البوابة الموحدة للخدمات الحكومية تستقطب أكثر من 285 ألف مستخدم
أعلنت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان عن إنجاز 779,211 معاملة إلكترونية عبر البوابة الموحدة للخدمات الحكومية خلال عامها الأول، منذ إطلاقها في فبراير 2025. استقطبت البوابة أكثر من 285,000 مستخدم، مما يعكس الاعتماد المتزايد على…
أعلنت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان، اليوم الأربعاء 11 مارس 2026، عن إنجاز 779,211 معاملة إلكترونية عبر البوابة الموحدة للخدمات الحكومية خلال عامها الأول من الإطلاق، والذي تم في فبراير 2025. وأشارت الوزارة إلى أن البوابة استقطبت أكثر من 285 ألف مستخدم، مما يعكس تزايد الاعتماد على القنوات الرقمية لإنجاز المعاملات الحكومية في السلطنة.
وذكرت الوزارة أن البوابة قامت بفهرسة أكثر من 3,200 خدمة حكومية ضمن الدليل الرقمي الموحد، والتي تمثل 58 مؤسسة حكومية، إلى جانب إتاحة 80 خدمة حكومية متكاملة مقدمة من 10 مؤسسات حكومية عبر منصة واحدة. وأكدت الوزارة أن هذه الخطوات تهدف إلى تعزيز مركزية الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها بكفاءة وسلاسة.
وأوضحت الوزارة أن نسبة رضا المستخدمين عن الخدمات المقدمة عبر البوابة تراوحت بين 83 و94 بالمائة، ما يعكس مستوى الثقة المتزايد في الخدمات الرقمية الحكومية ودورها في تحسين تجربة المستفيدين وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات.
وشهدت البوابة خلال عامها الأول إطلاق عدة حلول رقمية داعمة، من بينها تطبيق الهاتف النقال، والمساعد الرقمي للرد على استفسارات المستخدمين، إضافة إلى النسخة الأولى من تحدي الخدمات الحكومية الذي يهدف إلى تحفيز الابتكار في تطوير الخدمات الحكومية.
أعلنت وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان، اليوم الأربعاء 11 مارس 2026، عن إنجاز 779,211 معاملة إلكترونية عبر البوابة الموحدة للخدمات الحكومية خلال عامها الأول من الإطلاق، والذي تم في فبراير 2025.
كما تضمنت المبادرات إطلاق خدمة الإشعارات الحكومية والبريد الرقمي الموحد والمكتبة المرئية بلغة الإشارة، في خطوة تعكس اهتمام الحكومة بتعزيز الشمولية الرقمية ومراعاة احتياجات مختلف فئات المجتمع.
وتأتي هذه المبادرة في إطار الجهود الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي الحكومي وتطوير تجربة الحصول على الخدمات الحكومية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية «عُمان 2040»، من خلال توحيد المعايير وتعزيز التكامل بين المؤسسات الحكومية وتمكين اتخاذ القرار المبني على البيانات.
ويمثل العام الأول للبوابة محطة تأسيسية في مسار تطوير الحكومة الرقمية في سلطنة عُمان، مع خطط مستقبلية للتوسع في تكامل الخدمات وتطوير الحلول الرقمية وتوظيف التقنيات الناشئة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمجتمع.
Based on reporting by Al Watan.
